En 2Santos Distribuidora ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes métodos de pago seguros para facilitar la compra de productos de envases, bolsas, papel, limpieza, pastelería, vasos, cubiertos y artículos para hostelería.
Todos los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Pago seguro mediante Stripe
Nuestra tienda online utiliza Stripe como pasarela de pago segura.
A través de Stripe, el cliente podrá pagar sus pedidos de forma rápida y protegida mediante diferentes métodos de pago disponibles en cada momento.
Stripe procesa los pagos en un entorno seguro y cifrado. 2Santos Distribuidora no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente, ya que la operación se gestiona directamente a través de la pasarela de pago.
Pago con tarjeta bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito compatible con la pasarela de pago.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá introducir los datos solicitados por la pasarela de pago para autorizar la operación.
La confirmación del pedido quedará condicionada a la autorización del pago por parte de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
Pago con Apple Pay y Google Pay
Cuando el dispositivo, navegador o cuenta del cliente lo permita, podrán aparecer disponibles métodos de pago rápido como:
- Apple Pay
- Google Pay
Estos métodos permiten finalizar la compra de forma ágil utilizando las tarjetas o medios de pago que el cliente tenga previamente configurados en su dispositivo o cuenta.
La disponibilidad de estos métodos puede depender del navegador, dispositivo, país, entidad bancaria y configuración del cliente.
Pago con Amazon Pay
En caso de estar disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá utilizar Amazon Pay para abonar su pedido usando los datos y métodos de pago asociados a su cuenta de Amazon.
La disponibilidad de Amazon Pay puede depender de la configuración de la pasarela de pago, del país, del dispositivo o de las condiciones establecidas por el propio proveedor.
Pago aplazado con Klarna
Nuestra pasarela de pago puede ofrecer la opción de pago aplazado mediante Klarna, incluyendo, cuando esté disponible, la posibilidad de fraccionar el pago hasta en 3 meses.
Klarna es un proveedor externo de servicios de pago. La aprobación del pago aplazado, las condiciones concretas, los plazos, posibles comisiones y requisitos de financiación dependerán exclusivamente de Klarna y de la evaluación que esta entidad realice sobre cada operación.
2Santos Distribuidora no interviene en la aprobación o denegación del pago aplazado, ni tiene capacidad para modificar las condiciones financieras ofrecidas por Klarna.
Antes de confirmar el pago, el cliente deberá revisar y aceptar las condiciones específicas indicadas por Klarna.
Pago mediante enlace de pago
En determinados casos, 2Santos Distribuidora podrá enviar al cliente un enlace de pago seguro para completar una compra, presupuesto, pedido personalizado o pedido gestionado de forma manual.
El enlace de pago permitirá realizar el abono a través de los métodos disponibles en la pasarela de pago.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente recibido o autorizado.
Seguridad en los pagos
Los pagos realizados en la tienda online se gestionan mediante proveedores de pago externos especializados.
Las comunicaciones de pago se realizan en entornos seguros. En ningún caso 2Santos Distribuidora solicitará al cliente datos completos de tarjeta bancaria por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier otro canal no seguro.
Si recibes una comunicación sospechosa solicitando datos bancarios, no facilites información y contacta con nosotros a través de los canales oficiales de la tienda.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago correctamente, el cliente recibirá la confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Si el pago no se autoriza, es rechazado, queda pendiente o se produce una incidencia técnica, el pedido podrá no quedar confirmado hasta la resolución de la incidencia.
2Santos Distribuidora se reserva el derecho a no preparar ni enviar pedidos cuyo pago no haya sido confirmado correctamente.
Precios, impuestos y gastos
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el importe total del pedido, incluyendo productos, impuestos aplicables y gastos de envío, si correspondieran.
La normativa de consumo exige que el comprador conozca el precio final y los posibles gastos adicionales antes de completar la compra. Además, en relación con los medios de pago, la normativa española prohíbe cobrar al consumidor cargos superiores al coste soportado por el empresario por el uso de dichos medios.
Incidencias con el pago
Si durante el proceso de pago se produce un error, recomendamos comprobar:
- Que los datos introducidos son correctos.
- Que la tarjeta o método de pago está activo.
- Que existe saldo o límite suficiente.
- Que la entidad bancaria no ha bloqueado la operación.
- Que el navegador o dispositivo permite completar el pago.
Si el problema continúa, el cliente puede contactar con 2Santos Distribuidora para recibir asistencia.
Contacto para ayuda con el pago
Si es la primera vez que compras o necesitas ayuda para finalizar tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados en la página de contacto de la tienda.
Para agilizar la atención, recomendamos indicar:
- Nombre completo o razón social.
- Número de pedido, si ya existe.
- Método de pago utilizado.
- Descripción de la incidencia.